Question 1

Posso cancellare la prenotazione?

Accepted Answer

Puoi cancellare la tua prenotazione in qualsiasi momento. Ecco come funziona:

Non ti sarà addebitato niente se cancelli una prenotazione prima che il proprietario abbia accettato.

Ma se cancelli dopo che la tua prenotazion è stata accettata, non ti sarà restituita la tua tassa di Spotahome, e potresti perdere parte dell'affitto pagato in anticipo.

Question 2

Posso visitare una proprietà prima di prenotare?

Accepted Answer

No, ma il bello di prenotare con noi è che non devi visitare la proprietà. Il nostro team verifica le proprietà per te, lasciandoti più tempo per pianificare, fare le valige e rilassarti.

Question 3

Con chi vivrò?

Accepted Answer

Nelle nostre proprietà vivono inquilini di tutte le età e nazionalità, ma non possiamo condividere con te i loro dettagli per ragioni di privacy.

Question 4

Cos'è un Homechecker?

Accepted Answer

Gli Homechecker sono persone per visitare le proprietà al tuo posto. Creano la planimetria digitale, i video tour e le foto che vedi nei nostri annunci.

Puoi fidarti degli Homechecker. Sono i tuoi occhi e le tue orecchie in ognuna delle nostre città visto che vivono lì.  Inoltre, diamo loro un feedback settimanale per aiutarli ad aiutarti.

In Belgio, i nostri Homechecker effettuano questo servizio esclusivamente online.

Question 5

La mia prenotazione è stata accettata, e adesso?

Accepted Answer

Pagherai la tua tassa di Spotahome e il primo mese di affitto. Questa quantità rimarrà al sicuro fino a quando non ti trasferisci.

Inoltre ti metteremo in contatto con il proprietario così potrai fissare un'ora per il check in.

L'unica cosa che devi fare è rilassarti - sei in partenza!

Question 6

Cosa succede se non mi piace la proprietà in cui mi sono appena trasferito?

Accepted Answer

Hai 24 h per farci sapere se è tutto a posto. Se pensi di essere stato ingannato, o il tuo annuncio era decisamente diverso da ciò che hai ottenuto, ti aiuteremo a trovare un'altra sistemazione.

Se ci sono altri problemi gravi, ti possiamo aiutare a coprire il costo di un hotel o restituirti i tuoi soldi se necessario.

Question 7

Spotahome è sicuro?

Accepted Answer

Spotahome è una piattaforma sicura dove più di 120K persone hanno trovato la loro nuova casa completamente online, mantenendo sempre più di 4 stelle su 5 su trustpilot. A Spotahome, ci mettiamo il cuore per renderti la vita più facile e toglierti ogni preoccupazione:

Verifichiamo le proprietà per te e facciamo foto e video fedeli alla realtà accompagnati da una descrizione accurata, per permetterti di prendere la decisione migliore e la più sicura.
Il nostro sistema ti garantisce un'esperienza ottima con pagamenti sicuri e protezione fino a 24 ore dopo l'arrivo. Trasferiamo il tuo pagamento al proprietario solo dopo che ci hai dato il via libera, e una politica di cancellazione è di prassi, tra le altre garanzie.
L'innovazione è un altro segno distintivo per noi, essendo i primi a lanciare un servizio senza deposito che facilita il tuo arrivo nella casa dei tuoi sogni e protegge il proprietario di casa in caso di mancati pagamenti o danni.

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